Wartung und Updates

Sicherheit auf dem neuesten Stand

Die Kommunikations-, Sicherheits- und Informationssysteme, die wir anbieten, zielen auf ein Höchstmaß an Qualität und Effizienz ab. Zugleich ist in diesen Bereichen die Weiterentwicklungs- und Innovationsrate ungemein hoch.

Um die Qualität der Lösungen zu sichern, haben wir intelligente Wartungs- und Updatemodelle entwickelt, die im Wesentlichen auf drei Säulen fußen:

Regelmäßigkeit der Updates
Kontinuität der Systempflege
Professionalität beim Support.

Diese Modelle erfüllen zwei grundlegende Funktionen:

schnelle Behebung von auftretenden Störungen
Aktualität des Systems zur Wahrung der Schutzfunktionen und der Betriebssicherheit.

Unsere Kunden profitieren durch das Grundprinzip eines Remote Management, bei dem ein System im Regelfall von unserem Hause aus gewartet wird, von einer immensen Kostenersparnis.

Bei der Abrechnung unserer Leistungen haben unsere Kunden die Wahl zwischen zwei Möglichkeiten:

Abschluss eines Dienstleistungsvertrages zur Abdeckung aller anfallenden Wartungsarbeiten
Einzelabrechnung per Stundensatz für jede von uns erbrachte Leistung.

Features unserer Wartungsverträge:

Dauerhafte Überwachung des Systems
Die dauerhafte Überwachung des Netzwerks unserer Kunden macht es möglich, viele etwaige Störungen bereits im Vorfeld zu erkennen und sie somit erst gar nicht zu einem ernsthaften Problem werden zu lassen.

Kostenlose Hilfe bei nahezu allen anfallenden Problemen
Unsere Kunden, die einen Wartungsvertrag mit uns abgeschlossen haben, können sich jederzeit mit nahezu allen anfallenden Problemen an uns wenden, ohne dass dadurch zusätzliche Kosten entstünden. Nur für den seltenen Fall, wenn eine Störung auf einen Hardwareschaden zurückzuführen ist, entstehen unseren Kunden zusätzliche Kosten.

Sofortige Softwareupdates beim Bekanntwerden von Störungen
Ein schnelles Update der Software erhöht die Zuverlässigkeit des betreffenden Systems im Störungsfall.

Jährliche Systemrevision und Softwareneuinstallation
Eine jährliche Systemrevision und Softwareneuinstallation hält das Netzwerk unserer Vertragskunden auf dem neuesten Stand und minimiert das Risiko kostspieliger Ausfallzeiten.

Permanente Weiterentwicklung und Anpassung
Unsere Vertragskunden profitieren als erste von der ständigen Arbeit, die wir permanent in die allgemeine Weiterentwicklung und kundenspezifische Anpassung unserer Wartungs- und Updatemodelle investieren.

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